Frågor och svar

Du kan göra en felanmälan via formuläret på vår hemsida eller genom att mejla oss direkt på felanmalan@hasselab.se

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt är det viktigt att du beskriver problemet så tydligt och detaljerat som möjligt, samt vilken fastighet och vilket lägenhetsnummer det gäller. Om det är något elektroniskt, kontrollera i elcentralen om någon säkring löst ut.

Din hyresavi skickas ut mellan den 1:a och 5:e varje månad och betalas senast den 30:e eller 31:a samma månad. Hyran betalas alltid i förskott.
Till exempel ska hyran för januari vara inkommen senast den sista december.

Fakturan för el och vatten skickas ut senast den 6:e varje månad och avser förbrukningen för föregående månad.
Till exempel faktureras november månads förbrukning i början av december.

• Temperaturen i lägenheten anpassas efter hur kallt eller varmt det är utomhus.
• När utomhustemperaturen sjunker startar värmesystemet automatiskt.
• Under höstperioden växlar vädret ofta mellan varmt och kallt, vilket kan göra att elementen inte avger full värme och att inomhusklimatet upplevs svalare.
• Det är helt normalt att elementen känns svala eller kalla även när systemet fungerar som det ska.
• Vår målsättning är att hålla en inomhustemperatur på minst 21 grader.

Om du upplever att det är svalt i din lägenhet kan du själv prova följande:

• Se till att möbler inte står framför elementen, eftersom det kan hindra värmen från att spridas i rummet. Undvik även att tjocka gardiner täcker termostaten på elementet, eftersom det kan påverka värmen.
• Kontrollera att alla element är ordentligt påskruvade. Termostaterna ska vridas maximalt moturs.
• Håll ytterdörrar och fönster stängda och vädra endast kortvarigt.

I miljörummet sorterar du soporna enligt anvisningarna som finns uppsatta där. Vanligtvis delas soporna upp i t.ex. restavfall, mat, plast, kartong, glas och metall.

Se till att:

• Lämna soporna i rätt kärl.
• Platta till kartonger och förpackningar, för att spara plats.
• Kasta aldrig farligt avfall, elektronik eller större föremål i miljörummet – dessa ska lämnas på återvinningscentral.
• Ställ inget på golvet eller hyllan.
• Håll miljörummet rent och stäng dörren efter dig.

På så sätt blir det enklare för alla att hålla ordning och återvinna korrekt.

Papperspåsar för matavfall hittar du på hyllan.

Om du vill byta parkeringsplats, kontakta oss för att se vilka platser som är lediga. Om det inte finns någon ledig plats kan vi ställa dig i kö för den specifika plats eller det område du önskar.

Om någon annan har parkerat på din plats, ber vi dig kontakta Securitas på det telefonnummer som finns på skyltarna på parkeringsområdet.

Det är möjligt, men endast om vi hittar en ny hyresgäst som kan flytta in på det datum du önskar. Annars gäller kontraktets ordinarie slutdatum.

Bredband och TV tecknas via ett eget avtal direkt med Teleservice. Kontakta dem för att välja vilket abonnemang som passar dig.

Vi anlitar ett externt företag för snöröjning och saltning, som rycker ut när det har snöat eller när det är risk för halka. Vid snöfall påbörjas röjningen så snart det kommit en viss mängd snö.